TheraPro's Learn to Respond Appropriately

Доставка

Оформление заказов осуществляется только через вебсайт www.ogonek.us путем выбора и добавления товаров в корзину. При этом можно пользоваться структурированным каталогом магазина или поисковой строкой. Для заказа продукции фирмы Klaire и некоторых других товаров, нужно предварительно зарегистрироваться. При заказе пробиотиков, вам нужно дополнительно добавить в корзину холодильный пакет (IcePack), размещенный в разделе Пробиотики.
После формирования корзины, и выбора предпочтительного для вас способа доставки, вам необходимо определится с методом оплаты. Мы предлагаем следующие варианты оплаты:
1. Оплата банковской картой
2. Money Gram или Western Union
3. Оплата через PayPal
4. Безналичный расчет

При использовании электронных систем оплаты (PayPal, банковская карта) вы платите только суммы заказа и доставки, мы берем комиссию за перевод на себя. При использовании системы безналичного расчета (wire transfer), к сумме перевода добавляется 20$ комиссии нашего банка. При заказе продукции на сумму 800$ и выше, мы берем оплату этой комиссии на себя.
Мы НЕ высылаем товар, если ваши деньги не поступили на наш счет, даже в том случае, если у вас на руках есть документ об оплате.

Формирование заказов начинается сразу после получения оплаты и обычно не превышает 8 бизнес дней с момента получения оплаты. Это вызвано тем, что у нас несколько десятков поставщиков с широко варьирующимися условиями по доставке товара к нам на склад. Задержка сроков отсылки может произойти из-за проблем, связанных с производством того или иного препарата. В таких случаях мы всегда решаем этот вопрос непосредственно с каждым отдельным покупателем.

Отправка заказов. Для отправки заказов мы используем государственную почтовую службу США, Express Mail Service (EMS),International Priority Mail, BoxBerry и DHL Global Mail. После отправки мы высылаем номера таможенной декларации для отслеживания движения посылок на почтовом сайте www.usps.com и на почтовых сайтах стран покупателя. В среднем, сроки доставки посылок через EMS –10-12 дней; обычной почтой – 15-20 дней. BoxBerry - cрок доставки им 7-14 дней в зависимости от региона России. Максимально допустимая стоимость посылки(необлагаемая таможенным налогом) - $1000 в течение одного календарного месяца. Максимальный вес 31кг. При выборе этого способа , Вам необходимо будет  указать в примечании к заказу точные данные паспорта(ФИО. серия, номер, кодга и кем выдан), т.к. посылки будут проходить полную процедуру растаможивания. При отправке посылки с помощью DHL Global Mail отслеживание ее on-line возможно, но поскольку это негарантируемый способ доставки, компенсации в случае потери или порчи посылки не будет. Сроки доставки этим способом 3-4 недели. 

Мы предупреждаем, что не во всех государствах разрешен ввоз биологически активных добавок. Мы не несем ответственность  за деятельность таможенных служб различных государств. В случае таможенного запрета на ввоз препаратов,  почтовые расходы по отправке и возвращению посылки (подробнее о политике возврата см. в соответствующем разделе) не возвращаются. Мы настоятельно рекомендуем: сначала проверить правила по ввозу биологически активных добавок в таможенной службе конкретного государства, и только после этого оформлять заказ в нашем магазине.

Возврат товара/отмена заказа. Если заказ не оплачен он не выполняется. Если заказ оплачен и принят на выполнение, но не отправлен, вопрос отмены заказа решается индивидуально с погашением покупателем только необратимых затрат. Если заказ отправлен и Вы получили не то, что заказывали, мы осуществляем замену. Если возврат произошел по причинам, связанным с таможней, возможен возврат денег либо повторная отправка заказа. Почтовые расходы не возвращаются. Так же не возвращается стоимость температурочувствительных препаратов.

Оплата